Die vertraglich bindende detaillierte Beschreibung eines IT-Systems
bezeichnet man als Pflichtenheft. Als Basis dafür dient die vorange-
gangene Anforderungsanalyse. Das Pflichtenheft beschreibt die ge-
samte technische Lösung: Hard- und Software sowie die techni-
schen Festlegungen der Betriebs- und Wartungsumgebung.
Für ein Pflichtenheft gilt es folgendes zu beachten:

• Es müssen auch Aussagen zu technisch unabdingbaren Vor- gaben (Durchsatz, Verfügbarkeit, Genauigkeit) ausgearbeitet werden.
• In der Praxis hat sich zudem das Ein- und Ausschlussprinzip bewährt. Anhand konkreter (Test-)Fälle wird das IT-System beschrieben; so lässt es sich bei der späteren Abnahme
  prüfen.
• Das Pflichtenheft sollte eine zeitnahe Angebotserstellung für das gewünschte IT-System ermöglichen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Erstellung des detaillierten Pflichten-
heftes anhand ihrer Anforderungsspezifikationen.